Regulamin serwisu

Wersja obowiązująca od 30 lipca 2026 r. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie w tym miejscu w formie umożliwiającej pobranie, zapisanie i wydrukowanie.

1. Definicje

• Serwis — strona internetowa dostępna pod adresem royalclubwarsaw.com wraz z podstronami.
• Usługodawca — Royal Club Warsaw, ul. Marszałkowska 104/122, 00-017 Warszawa, adres poczty elektronicznej: [email protected].
• Użytkownik — osoba pełnoletnia korzystająca z Serwisu.
• Klub — lokale prowadzone przez Usługodawcę: salony gier, restauracja Bursztyn, bar Marmur oraz pokoje hotelowe.
• Zgłoszenie — wiadomość poczty elektronicznej przygotowana za pomocą formularza w Serwisie i wysłana przez Użytkownika z jego własnej skrzynki.

2. Zakres i charakter serwisu

1. Serwis ma charakter wyłącznie informacyjny. Przedstawia opis lokali, stref gier, oferty gastronomicznej i noclegowej, godziny otwarcia oraz dane kontaktowe.
2. W Serwisie nie są organizowane ani udostępniane żadne gry, zakłady, loterie ani inne formy uczestnictwa w grach na pieniądze. Nie prowadzimy działalności w formie gier na odległość.
3. Serwis nie umożliwia dokonywania wpłat, płatności ani przechowywania środków. Wszelkie rozliczenia odbywają się wyłącznie w lokalach Klubu.
4. Informacje o cenach, menu i dostępności pokoi mają charakter zaproszenia do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego i nie stanowią oferty.
5. Korzystanie z Serwisu jest nieodpłatne i nie wymaga rejestracji konta.

3. Wymagania techniczne

1. Do korzystania z Serwisu wystarczy urządzenie z dostępem do internetu i aktualna przeglądarka obsługująca HTML5, CSS oraz JavaScript.
2. Wyłączenie obsługi JavaScript uniemożliwi działanie okna potwierdzenia wieku, powiększania zdjęć oraz przygotowywania wiadomości z formularzy. Pozostałe treści pozostaną dostępne.
3. Do wysłania Zgłoszenia potrzebny jest program pocztowy lub usługa poczty przypisana w urządzeniu do odsyłaczy typu „mailto".
4. Zablokowanie pamięci lokalnej przeglądarki spowoduje, że pytanie o wiek pojawi się przy każdym wejściu na stronę.

4. Zasady korzystania z serwisu

1. Serwis przeznaczony jest dla osób, które ukończyły 18 lat. Wejście na stronę wymaga potwierdzenia pełnoletności w wyświetlanym okienku.
2. Zabronione jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym, w szczególności naruszających dobra osobiste, prawa autorskie lub przepisy o ochronie danych.
3. Zabronione są działania zakłócające funkcjonowanie Serwisu, w tym próby nieuprawnionego dostępu, automatyczne masowe pobieranie treści oraz obchodzenie zabezpieczeń.
4. Użytkownik zobowiązuje się podawać w Zgłoszeniach dane prawdziwe i aktualne. Zgłoszenia zawierające dane oczywiście nieprawdziwe nie będą obsługiwane.

5. Formularze, zgłoszenia i rezerwacje

1. Formularze w Serwisie nie przekazują danych na serwer Usługodawcy. Po wypełnieniu formularza przeglądarka przygotowuje treść wiadomości w programie pocztowym Użytkownika, a wysłanie wiadomości wymaga jego samodzielnego działania.
2. Wysłanie Zgłoszenia nie jest równoznaczne z dokonaniem rezerwacji. Rezerwacja stolika, pokoju lub wizyty w salonie jest skuteczna po otrzymaniu potwierdzenia od Usługodawcy pocztą elektroniczną albo telefonicznie.
3. Potwierdzenie Zgłoszenia przekazujemy w ciągu jednego dnia roboczego, a w przypadku zgłoszeń weekendowych — najpóźniej w kolejny dzień roboczy do godziny 18:00.
4. Usługodawca może odmówić potwierdzenia rezerwacji z powodu braku miejsc, planowanego wydarzenia zamkniętego lub gdy Zgłoszenie narusza postanowienia niniejszego regulaminu albo regulaminu obowiązującego w lokalu.
5. Zasady odwołania rezerwacji hotelowej i restauracyjnej opisane są na odpowiednich podstronach Serwisu i w potwierdzeniu rezerwacji.

6. Usługi świadczone w lokalach

1. Wstęp do salonów gier mają wyłącznie osoby pełnoletnie, po okazaniu dokumentu tożsamości ze zdjęciem i datą urodzenia. Wstęp jest nieodpłatny.
2. W lokalach obowiązuje wieczorowy strój codzienny. Obsługa może odmówić wstępu osobie w stroju sportowym, plażowym lub w obuwiu odkrytym, a także osobie, której zachowanie zagraża bezpieczeństwu lub komfortowi pozostałych gości.
3. W salach gier obowiązuje zakaz fotografowania i nagrywania. Palenie jest dozwolone wyłącznie w wyznaczonym salonie cygarowym.
4. Zasady poszczególnych gier, wysokość stawek minimalnych i tryb wymiany żetonów określa regulamin dostępny w lokalu oraz oznaczenia przy stołach.
5. Usługodawca nie udziela pożyczek ani zaliczek na grę, nie prowadzi rozliczeń poza kasą klubu i nie przyjmuje płatności za wstęp.
6. Na wniosek Użytkownika Usługodawca wprowadza czasowe ograniczenie wstępu do salonów gier na okres od 30 dni do bezterminowego. Wniosek składa się u kierownika sali lub pocztą elektroniczną.

7. Prawa autorskie

1. Treści Serwisu — teksty, zdjęcia wnętrz, znak graficzny, układ i kod strony — stanowią przedmiot praw wyłącznych Usługodawcy i podlegają ochronie prawnej.
2. Dozwolone jest korzystanie z Serwisu w zakresie własnego użytku osobistego, w tym drukowanie i zapisywanie stron.
3. Kopiowanie treści w celach komercyjnych, publikowanie ich w innych serwisach oraz wykorzystywanie znaku graficznego wymaga uprzedniej pisemnej zgody Usługodawcy.
4. Zdjęcia prezentowane w Serwisie przedstawiają wnętrza lokali przygotowane do sesji przed godzinami otwarcia i nie stanowią dokumentacji konkretnego wydarzenia.

8. Odpowiedzialność

1. Usługodawca dba o aktualność informacji, jednak godziny otwarcia, karta menu i ceny mogą ulegać zmianom. Informacje wiążące dla danej usługi są przekazywane przy potwierdzeniu rezerwacji lub w lokalu.
2. Usługodawca nie odpowiada za przerwy w dostępności Serwisu wynikające z przyczyn technicznych po stronie dostawcy hostingu, sieci Użytkownika lub siły wyższej. O planowanych pracach serwisowych informuje, gdy jest to możliwe.
3. Usługodawca nie odpowiada za treść stron zewnętrznych, do których prowadzą odsyłacze umieszczone w Serwisie.
4. Postanowienia niniejszego rozdziału nie ograniczają uprawnień konsumentów wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

9. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące funkcjonowania Serwisu oraz usług Klubu można składać pocztą elektroniczną na adres [email protected] lub pisemnie na adres siedziby.
2. Reklamacja powinna zawierać dane kontaktowe, opis sprawy oraz oczekiwany sposób jej rozpatrzenia. Jeżeli sprawa dotyczy wizyty w lokalu, prosimy o podanie daty i miejsca.
3. Odpowiedź przekazujemy w terminie 14 dni od otrzymania reklamacji, na ten sam adres, z którego reklamacja została wysłana.
4. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym mediacji prowadzonej przez wojewódzkie inspektoraty Inspekcji Handlowej oraz pomocy powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów.

10. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych, okresy przechowywania i przysługujące prawa opisuje polityka prywatności. Informacje o pamięci lokalnej przeglądarki wykorzystywanej przez Serwis znajdują się w polityce plików cookie.

11. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
2. Usługodawca może zmienić regulamin z przyczyn technicznych, organizacyjnych lub prawnych. Nowa wersja obowiązuje od dnia publikacji w Serwisie, z zachowaniem praw nabytych w związku z już potwierdzonymi rezerwacjami.
3. Jeżeli którekolwiek postanowienie regulaminu okaże się nieważne, pozostałe postanowienia zachowują moc.
4. Regulamin sporządzono w języku polskim i w tej wersji jest on wiążący.